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“段子手”养成攻略!揭秘平安北京 的新媒体运营秘诀

“看了#啥是佩奇#,职业病犯了……我是不是病得很重……”、“'玫瑰金手铐'不可以盘,转发更不会送,谢谢”。这段时间,北京市公安局官方微博@平安北京 小编“讲段子”的本领已经成功引起了媒体和广大网友的关注。“一本正经”的警察蜀黍,为啥会在“讲段子”的路上越走越远?为此,传播君采访了北京市公安局官方微博@平安北京 团队负责人郭涛,为你揭秘@平安北京 “段子手”养成攻略。


▲1月16日,@平安北京 微博发布了一条关于玫瑰金手铐的微博,引来了上万网友关注,多家媒体对于@平安北京 在微博上的创新表达进行了报道。

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工作日常:能讲段子,能一本正经


在选题策划中,@平安北京 十分注重将警方日常工作内容与热点议题相结合,以网友喜闻乐见的形式推出警务资讯,实现寓教于乐的传播目的。他们特别注重网络热点话题的选择,能够经常选取适合的方向和角度,将热点话题的主题贴近警方视角、实现借力,在舆论热点中第一时间发出警方的声音。


案例↓

1月18日,@平安北京 借“小猪佩奇”为网友普法,该条微博吸引了近3000位网友在评论区进行互动,阅读量超过1500万。该创意是@平安北京 的小编将《啥是佩奇》的热点与现实中有人携带鼓风机坐火车的案例相结合产生的。


内容发布方面,@平安北京 在发布的内容中杜绝使用生冷硬的官话套话,而是经常地使用接地气的网言网语与网友进行互动。同时,对待网友提出的问题要求做到事事有回音,件件有回复,踏踏实实为百姓解决实际问题。面对社会关注网友聚焦的重大突发事件,@平安北京 在严谨依法调查的基础上第一时间向社会公布,并不断听取意见建议,对仍存有疑问的问题进行持续跟进。


案例↓

2018年10月10日,一则关于一只大象“离家出走”的谣言在网上热传。“平安北京”迅速反应,仅在一小时内与相关单位核实情况,并采取权威严肃而又不失幽默的表达方式,让谣言不攻自破。


何时能卖萌,何时该严肃?对于卖萌和严肃的尺度,@平安北京 会根据所发博文内容进行把握。涉及安全提示类或较为普通的治安案件等信息,@平安北京 会采取轻松、幽默的方式去表达,做到有趣又有用。而对于网友提出的正式问题或社会关切的事件,则必须做到有理有据,严谨严肃。


案例↓

2018年2月28日,马云在参加活动的路上与风雪中正在指挥交通的交警合影留念,@平安北京 通过幽默的语言,吸引近2万名网友在微博的评论区留言互动,点赞超过13万。



2

团队建设:清一色80后,24小时运营


作为北京市公安局的官方新媒体平台,@平安北京 承担着整个北京的治安案件、警务工作、队伍形象等方面的宣传报道,因此团队成员的业务能力尤为重要。@平安北京 通过以下几个方面不断激励和提升团队成员的业务能力。


人员配置

通过整个北京公安系统进行人才选拔,@平安北京 挑选6位既具有执法工作经验、又有相应的专业特长的80后民警组成新媒体团队。


运营机制

通过24小时值班运营机制,确保重大内容第一时间跟进和发声。对于旗下运营的各新媒体平台,采用小组分工的形式完成不同平台的内容发布,确保“因地制宜”。


激励机制

@平安北京 依托专业数据系统数据,对所属各新媒体所发布的内容质量进行数据化总结,并与团队成员的年终表彰奖励挂钩。


人才培养

@平安北京一方面联系与百姓办理业务紧密的单位(如:出入境部门等)开通官方账号,建设新媒体的纵向矩阵,对于相关内容的推送采取矩阵式发布,形成热门话题。另一方面,@平安北京 团队成员也会直接深入一线进行学习和采访。通过这种方式,既锻炼了团队的业务能力,还能更好地将警察故事呈现给网友。



3

横向矩阵:进军短视频,首秀流量破千万


除了扎根微博平台的建设,@平安北京 “文体两开花”,目前已入驻了多个新媒体平台,如开通微信公众号,在人民日报、今日头条、北京时间等新闻客户端上开通自媒体账号,入驻抖音、快手等短视频平台,均取得了不俗的传播效果。


▲@平安北京 在新媒体平台发布的短视频《北京反恐特警训练实录是时候展现真正的98K了》


2018年,短视频大火,@平安北京 也及时开通了短视频账号,在抖音短视频平台上,@平安北京将短视频融入到舆论引导工作中,通报了双井桥男子故意伤害案处理结果,视频发布不到24小时,播放量突破千万,收获了近20万次点赞和6000余次评论,同时,小编与粉丝亲切互动的评论也被网友点赞推至顶部,形成了“舆论引导不忘宣传、传播手段不断拓展、信息通报不挡吸粉”的良好局面。


在快手短视频平台上,@平安北京 首条短视频,通过展现民警日常工作,发布仅4个小时,播放量超过3000万,并有超过1万条评论,被媒体称为“现象级的正能量传播范例”。

传媒论道 | 政务新媒体

新时代,新时代,新技术,新变革。叩问网络媒体谁主沉浮?且听业内人士谈经论道!政务新媒体如何“玩”出新花样?面临哪些传播困境?有何破解之道?《网络传播》杂志微信公众号特设“政务新媒体”专栏,近期将围绕政务新媒体话题,邀请优秀政务新媒体从业者和业内专家分享经验、探讨做法、剖析原理。持续连载中,敬请期待



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本文 信息来自传播君约访

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