http://www.fminiz.net/

政务新媒体运营要有的七项规矩 | 中新智库

如何利用“大数据+”“融媒体+”促进政务报道和传播不断蜕变升级?政务报道和传播如何适应新时代、回应新需求?面对行业发展急需解决的一系列现实问题,有关部门要进行相关议题进行了案例分享、理论研讨和经验总结,为政务传播创新建言献策。

第一、发布要有规律

不能间断式发布,也不能突击集中发布。三天打鱼两天晒网,一天发两天不发,发布形不成系统,无法保持网民对政务新媒体的持续关注,体现出政务新媒体团队的工作缺乏延续性和规范性。

对于政务微博来说,如果在某一时段,连续发布多条微博,给网民带来的就是“刷屏”的感觉,带来的不是增加粉丝,而是出现“掉粉”情况,这种操作就根本没有考虑受众的感受,只是在为了完成任务而发布。

第二、不要只发布不交流

政务新媒体最大的优势就是互动性,不互动的政务新媒体是没有活力的。一次网友留言没有理睬,二次网友提问没有回答,网友就会逐渐失去耐心。

其实交流就像现实里和朋友聊天一样,人和人只要是心平气和的沟通,既使最终谁也无法说服对方,对不会抱怨对方态度不好。回复网友评论是一项日常工作,是很考验政务新媒体团队责任心和专业度的。

第三、不要关评论

关闭评论就等于一边说着要公开透明,一边把大门和窗户都关上,不让人进来。关闭评论就等于把解释权拱手相让,而且即使你关闭了评论,网民无非是到其他的相关微博下继续发言。

第四、不要过分个性化

卖萌是一种形式,目的是吸引网友的视线,卖萌一定要和内容紧密结合。就像菜馆上菜,形和色可以创意多变,但是味道才是吸引食客的根本。

政务新媒体需要不时推出亮点,保持新鲜感,体现团队的创意思维,但一定要有自己的底线,不搞怪、不低俗、不过分模仿,要及时总结网友喜欢的方式,但不能一味迎合。

第五、不能没有原创信息

政务新媒体还是要充分寻找自身的特定资源,只是在网上寻找别人家的事来讲,专发别的地儿的热闹,虽然粉丝积累可能也挺好,但实际上起不到开设政务新媒体的初衷。

政务新媒体不是媒体,一定要先把自己的事情讲好用好,把自家的工作做到位,才能对本机构的形象树立起到效果。

第六、需要有转发

有的政务微博为了追求所谓的“原创率”,就很少甚至没有转发,这也是不符合微博开放环境的。

政务新媒体也是一个小社会,转发也是一种交流的方式,通过转发可以充分借助网络上的已有资源,可以通过转发什么样的内容,看出来的政务新媒体团队的品味和敏感意识。

第七、不要千篇一律

这种现象在一些政务新媒体矩阵中经常出现,就是若干家政务新媒体都在同一时间发布相同的内容。一次两次还好,但如果这种情况经常出现的话,网友会取消部分关注的,既然每家说的都差不多,那么只关注一个就好了。

政务新媒体矩阵围绕一个主题进行发布,打组合拳是很好的方式,但具体的操作上,一定要让各个账号用自己的方式讲话,不能一篇稿子大家都来用,而应该是一个主题大家参与,利用各自的素材来丰富这一主题。